-۰۲۱
قوانین و مقررات شمعک گالری
به وبسایتهای shamakgallery.com و shamakgallery.ir، متعلق به شمعک گالری، خوش آمدید.
استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید از وبسایتهای شمعک گالری به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. شمعک گالری تلاش میکند تمامی خدمات و فرآیندهای فروش خود را مطابق قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان ارائه کند.
شرایط عمومی استفاده از سایت
استفاده از وبسایتهای شمعک گالری برای تمامی کاربران با رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران مجاز است. کاربران متعهد میشوند از سایت، اطلاعات، تصاویر، محتوا و خدمات آن بهصورت قانونی و مشروع استفاده کنند.
شمعک گالری این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات اعمالشده است.
اطلاعات محصولات و قیمتگذاری
شمعک گالری تلاش میکند اطلاعات مربوط به محصولات، از جمله مشخصات، ویژگیها، تصاویر، رنگبندی، ابعاد و قیمت را تا حد امکان دقیق و شفاف در اختیار کاربران قرار دهد.
با توجه به ماهیت برخی محصولات دکوری، دستساز یا تزئینی، ممکن است تفاوتهای جزئی در رنگ، طرح، بافت یا ظاهر محصول نسبت به تصاویر نمایشدادهشده وجود داشته باشد. همچنین تفاوت تنظیمات نمایشگرهای مختلف ممکن است باعث تفاوت جزئی در نمایش رنگ محصولات شود.
قیمت محصولات در سایت بهصورت مشخص درج میشود و کاربر پیش از ثبت نهایی سفارش امکان مشاهده قیمت کالا و هزینههای مربوط به سفارش را خواهد داشت. در صورت بروز خطای سیستمی، فنی یا اشتباه غیرمتعارف در قیمتگذاری، شمعک گالری حق بررسی و اصلاح سفارش را با اطلاعرسانی به مشتری خواهد داشت.
ثبت و تأیید سفارش
کاربر پس از انتخاب محصول و طی مراحل ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله مشخصات گیرنده، نشانی و اطلاعات تماس را با مسئولیت خود وارد میکند. مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری است و هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرقابل دسترس میتواند بر فرآیند ارسال سفارش تأثیر بگذارد.
ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش اولیه درخواست خرید است و تأیید نهایی سفارش پس از بررسی اطلاعات، موجودی کالا و انجام فرآیندهای لازم صورت میگیرد.
در صورتی که کالای سفارشدادهشده به هر دلیل در دسترس نباشد یا امکان تأمین آن وجود نداشته باشد، شمعک گالری موظف است موضوع را در اولین فرصت به اطلاع مشتری برساند و در صورت دریافت وجه، مطابق شرایط و ضوابط مربوط، نسبت به تعیین تکلیف مبلغ پرداختی اقدام کند.
پرداخت سفارش
پرداخت هزینه سفارش از طریق روشهای پرداخت فعال و اعلامشده در وبسایت انجام میشود. مشتری موظف است پرداخت را از طریق درگاهها و روشهای رسمی معرفیشده توسط شمعک گالری انجام دهد.
ثبت موفق پرداخت به تنهایی به منزله نهاییشدن تمام مراحل ارسال نیست و سفارش پس از بررسی و تأیید در فرآیند آمادهسازی و ارسال قرار میگیرد.
ارسال و تحویل سفارش
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش با توجه به نوع محصول، محل تحویل، روش ارسال و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد. زمان تقریبی ارسال یا تحویل، در صورت امکان، در سایت یا هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیبدیدگی آشکار، مغایرت احتمالی یا مشکل در بستهبندی، لازم است موضوع در سریعترین زمان ممکن از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت به پشتیبانی شمعک گالری اطلاع داده شود.
تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از اختیار شمعک گالری، از جمله شرایط جوی، اختلال در خدمات شرکتهای حملونقل، حوادث غیرمترقبه یا سایر موارد مشابه، خارج از مسئولیت مستقیم فروشگاه خواهد بود؛ با این حال شمعک گالری در حد توان برای پیگیری و اطلاعرسانی به مشتری همکاری خواهد کرد.
شرایط لغو، انصراف و بازگشت کالا
حقوق مشتریان در معاملات از راه دور، از جمله حق انصراف، مطابق قوانین و مقررات لازمالاجرا مورد توجه شمعک گالری قرار میگیرد. شرایط اعمال این حق با توجه به نوع کالا، وضعیت کالا و موارد استثنایی پیشبینیشده در قوانین تعیین میشود.
مطابق قانون تجارت الکترونیکی، در معاملات از راه دور اصل بر برخورداری مصرفکننده از مهلت قانونی برای انصراف از معامله است و هزینه بازپسفرستادن کالا، در شرایط قانونی، میتواند بر عهده مصرفکننده باشد. آغاز مهلت قانونی در فروش کالا از تاریخ تسلیم کالا به مصرفکننده محاسبه میشود.
برای درخواست بازگشت یا پیگیری مغایرت، مشتری باید پیش از ارسال کالا، موضوع را از طریق راههای ارتباطی شمعک گالری با پشتیبانی هماهنگ کند. کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب و همراه با متعلقات و بستهبندی مربوط بازگردانده شود؛ مگر در مواردی که نقص یا مغایرت کالا از سوی فروشنده احراز شده باشد.
برخی کالاها ممکن است به دلیل ماهیت خاص، سفارشیسازی، تولید اختصاصی، شرایط بهداشتی یا سایر مواردی که طبق قوانین و مقررات از شمول حق انصراف خارج هستند، مشمول شرایط متفاوتی باشند. در چنین مواردی، شرایط مربوط در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش اعلام خواهد شد.
در صورت اثبات مغایرت کالای تحویلشده با سفارش ثبتشده یا وجود ایراد ناشی از ارسال، موضوع مطابق قوانین و شرایط فروش بررسی و پیگیری خواهد شد.
محصولات دستساز و دکوری
با توجه به ماهیت برخی محصولات شمعک گالری، از جمله کالاهای دکوری، تزئینی یا دستساز، امکان وجود تفاوتهای جزئی در رنگ، نقش، بافت، ابعاد یا جزئیات ظاهری وجود دارد. این تفاوتهای جزئی، در صورتی که ماهیت و کاربری اصلی محصول را تغییر ندهند، لزوماً به معنای معیوب بودن کالا نخواهند بود.
کاربران پیش از ثبت سفارش باید توضیحات، ویژگیها و شرایط مربوط به هر محصول را با دقت مطالعه کنند.
مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند اطلاعات صحیح و معتبر در هنگام ثبتنام و ثبت سفارش ارائه دهند و از هرگونه استفاده غیرقانونی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا سوءاستفاده از خدمات سایت خودداری کنند.
هرگونه استفاده از نام، تصاویر، محتوای متنی، طراحی، لوگو و سایر داراییهای فکری شمعک گالری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است و در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی قابل پیگیری خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
شمعک گالری اطلاعات مورد نیاز کاربران را صرفاً در حدود لازم برای ثبت، پردازش، ارسال و پشتیبانی سفارشها و ارائه خدمات بهتر دریافت و استفاده میکند.
اطلاعات شخصی کاربران نزد شمعک گالری محرمانه تلقی میشود و جز در موارد لازم برای انجام سفارش، ارائه خدمات، اجرای تعهدات قانونی یا در مواردی که مراجع صالح قانونی الزام کنند، در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار نخواهد گرفت.
کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و اطلاعات شخصی خود محافظت کنند و در صورت مشاهده هرگونه استفاده مشکوک، موضوع را در اولین فرصت اطلاع دهند.
رسیدگی به شکایات و درخواستها
شمعک گالری خود را متعهد به پاسخگویی و بررسی درخواستها، انتقادات و شکایات مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات میداند. مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت، درخواست یا شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.
هدف شمعک گالری ارائه اطلاعات صحیح، جلوگیری از تبلیغات خلاف واقع و تلاش برای حفظ حقوق مصرفکنندگان است. رسیدگی به اختلافات و شکایات نیز در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد.
مالکیت فکری
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای موجود در وبسایتهای shamakgallery.com و shamakgallery.ir، از جمله نام تجاری، لوگو، تصاویر، ویدئوها، توضیحات، طرحها و سایر محتواها، متعلق به شمعک گالری یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، تکثیر، استفاده تجاری یا انتشار محتوا بدون کسب مجوز، ممنوع بوده و میتواند موجب پیگیری از طریق مراجع قانونی شود.
قوانین حاکم و حل اختلاف
این قوانین و تمامی روابط ناشی از استفاده از وبسایت و خرید از شمعک گالری، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش میکنند موضوع را ابتدا از طریق گفتوگو و بررسی توسط پشتیبانی شمعک گالری حلوفصل کنند. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قانونی جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری خواهد بود.
تأیید نهایی
با استفاده از وبسایتهای shamakgallery.com و shamakgallery.ir و ثبت سفارش در شمعک گالری، کاربر اعلام میکند که قوانین و مقررات این صفحه را مطالعه کرده و با مفاد آن موافق است.
شمعک گالری همواره تلاش میکند تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش از خرید محصولات دکوری و پذیرایی را برای مشتریان فراهم کند و حقوق مصرفکنندگان را در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران رعایت نماید.